用戶停留時間太短怎么辦?這事就像開門迎客,客人剛把腳邁進來,看了一眼就轉(zhuǎn)身走了,連沙發(fā)都沒坐熱。很多企業(yè)網(wǎng)站就是這樣,首頁做得像年會背景板,字不少,圖很大,氣勢很足,但用戶看了三秒,腦子里只剩一句話:你到底想讓我看什么?這時候別急著怪流量不精準(zhǔn),有時候不是用戶太無情,而是網(wǎng)站先把人勸退了。
網(wǎng)站停留時間短,最常見的問題不是內(nèi)容少,而是內(nèi)容“太會繞彎子”。用戶點進來,本來只想快速知道你是做什么的、能解決什么問題、值不值得聯(lián)系,結(jié)果頁面上先來一張鋪滿全屏的大圖,再來一句誰也看不懂的口號,然后才慢吞吞進入正題。用戶不是來猜謎的,更不是來參加閱讀理解考試的。一個靠譜的網(wǎng)站設(shè)計公司,往往不會只顧著把頁面做得“高大上”,而是先考慮用戶能不能一眼看懂重點。
還有一種情況也特別常見,那就是頁面像個“大雜燴”。這里放一點公司介紹,那里塞一個新聞動態(tài),中間再插幾個不相關(guān)的圖標(biāo),仿佛生怕用戶看出來內(nèi)容不夠多。可問題是,用戶打開網(wǎng)站不是為了參觀倉庫,而是為了找答案。信息太亂,導(dǎo)航太深,按鈕太隱蔽,都會讓訪客迅速失去耐心。說白了,網(wǎng)站不是越熱鬧越好,而是越清楚越有用。真正成熟的網(wǎng)站設(shè)計公司,通常會把首頁邏輯梳理得像一條順路的街,用戶知道下一步該往哪走,不用邊走邊問路。
頁面打開速度也不能裝作沒看見。要是用戶點開一個頁面,轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)得比泡面還久,再好的設(shè)計也沒機會展示?,F(xiàn)在大家上網(wǎng)節(jié)奏快,等待三秒和等待八秒,完全是兩個世界。圖片過大、代碼冗余、服務(wù)器不穩(wěn)定,這些都會拖慢訪問體驗。網(wǎng)站一慢,用戶心情就先快沒了。所以提升停留時間,不能只改文案和排版,技術(shù)層面的優(yōu)化同樣關(guān)鍵。

再說內(nèi)容本身,很多網(wǎng)站文字有個毛病,就是“全在說自己”。今天說企業(yè)成立多久,明天說團隊多么專業(yè),后天說服務(wù)多么全面,聽起來像在做自我表揚。用戶其實更關(guān)心的是:這和我有什么關(guān)系?我能得到什么?我的問題能不能被你解決?所以內(nèi)容表達要從“我是誰”慢慢轉(zhuǎn)向“你會獲得什么”。這不是討好用戶,而是正常溝通。把用戶關(guān)心的價格、流程、案例、售后、響應(yīng)速度講清楚,比空泛的形容詞更有說服力。
另外,視覺設(shè)計也別太“用力過猛”。有些網(wǎng)站為了顯得特別,顏色跳得像開派對,動畫飄得像魔術(shù)表演,結(jié)果用戶還沒找到聯(lián)系方式,先被晃得頭暈。設(shè)計感當(dāng)然重要,但前提是服務(wù)于閱讀和瀏覽。排版舒服、留白合理、字體清楚、按鈕醒目,這些看起來不算驚艷,卻最能實實在在延長停留時間。畢竟用戶來到網(wǎng)站,不是為了欣賞特效合集,而是為了高效獲取信息。
從SEO角度看,停留時間短也會影響頁面整體表現(xiàn)。百度和必應(yīng)更愿意把真正對用戶有幫助、結(jié)構(gòu)清晰、訪問順暢的頁面呈現(xiàn)出來。如果網(wǎng)站只是機械堆詞,或者把“網(wǎng)站設(shè)計公司”重復(fù)到讓人頭皮發(fā)麻,用戶讀著難受,搜索引擎也不會高看一眼。自然融入關(guān)鍵詞,圍繞真實需求寫內(nèi)容,反而更符合長期優(yōu)化的邏輯。
所以,用戶停留時間太短怎么辦?別急著大改特改,先看看網(wǎng)站是不是讓用戶一進門就迷路,是不是讓人等太久,是不是說了半天卻沒說到重點。網(wǎng)站設(shè)計不是擺造型,更不是做展板,它本質(zhì)上是在幫企業(yè)和用戶順利對話。誰能把這場對話設(shè)計得輕松、直接、舒服,誰的網(wǎng)站就更容易把人留住,也更容易把瀏覽變成咨詢。